Untuk pasar truk, Hino masih terus berupaya menyodok ke level penguasa dengan berbagai produk ”kepala hijau”-nya. Sedangkan di segmen bus mereka jawara. Merek kendaraan besar asal Jepang, di bawah komando Indomobil Group di Indonesia, justru ”nyaman”. Pasalnya, tujuh tahun terakhir, pangsa pasar Hino selalu di atas 57 persen, bahkan tahun ini peluangnya sama.
Data penjualan retail bus yang diterima menunjukkan sejak 2007 Hino tak goyah. Puncaknya terjadi pada 2009 yang menguasai 63 persen pasar bus di Indonesia. Tahun 2013, Hino membukukan 1.093 unit bus dari total pasar 1.835 unit. Artinya, 59,56 persen pasar terkuasai.
Tentu untuk 2014 PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) optimistis presentase pangsa pasar akan bertambah. Keyakinan itu didukung dengan mulai dipasarkannya sasis bus jenis baru, RN285 di IIMS 2013. ”Kami yakin produk sarat teknologi baru ini akan menambah kekuatan Hino di pasar bus nasional,” kata Presiden Direktur HMSI Toshiro Mizutani di IIMS.
Free Service Program
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan, Hino mengembangkan beberapa program untuk memberikan pelayanan total. Selain melakukan berbagai pelatihan kepada para mekanik dan tenaga penjual di dealer, Juli 2013 HMSI meluncurkan program servis gratis atau Free Service Program(FSP).
Melalui FSP, konsumen diberi layanan perawatan berkala gratis sampai dengan 60.000 km atau hingga satu tahun sejak pelanggan membeli (menerima) kendaraan baru dari dealer resmi. Cakupannya, penggantian suku cadang, pelumas, dan jasa service. Program ini diyakini akan meningkatkan kepercayaan konsumen, termasuk pasar bus.
Berikut data performa Hino di pasar retail bus Indonesia:
Tahun : 2007
Hino Retail : 511
Total Market : 896
Hino Share (%) : 57,03%
Tahun : 2008
Hino Retail : 785
Total Market : 1326
Hino Share (%) : 59,20%
Tahun : 2009
Hino Retail : 797
Total Market : 1260
Hino Share (%) : 63,25%
Tahun : 2010
Hino Retail : 1069
Total Market : 1865
Hino Share (%) : 57,32%
Tahun : 2011
Hino Retail : 999
Total Market : 1747
Hino Share (%) : 57,18%
Tahun : 2012
Hino Retail : 1420
Total Market : 2295
Hino Share (%) : 61,87%
Tahun : 2013
Hino Retail : 1093
Total Market : 1835
Hino Share (%) : 59,56%